Retourneren

Oh nee het artikel voldoet niet aan de verwachtingen en je wilt een of meerdere artikelen retour sturen. Lees eerst goed onze voorwaarden door, ook leggen we uit hoe je kunt retourneren.

Is het product niet in goede staat aangekomen of heb je een onjuist artikel ontvangen? Neem dan direct contact op met ons via [email protected] !

Voorwaarden retourneren

  • Dit kan binnen 14 dagen (bij afgeprijsde artikelen geldt binnen 8 dagen)
  • De artikelen zijn schoon, ongewassen, ongebruikt en ongedragen
  • Een eventueel gebrek aan het artikel is niet zelf geprobeerd te maken
  • Alle kaartjes zijn nog gehecht aan het artikel en het artikel is eventueel nog verpakt in haar originele verpakking
  • De kosten en risico’s voor het retourneren zijn voor rekening van de klant tot aan ontvangst, dus zorg ervoor dat deze voldoende is gefrankeerd
    tip: vaak kan een bestelling als brievenbuspakket worden teruggestuurd, ipv direct als standaard pakket. Check per postorderbedrijf goed de voorwaarden! 
  • Was er voor de retouren recht op gratis verzending en daarna niet meer (vanaf een besteding van 75 euro), dan verrekenen wij alsnog de verzendkosten met het te ontvangen bedrag.

Indien de retourzending niet aan een of meerdere punten voldoet die hierboven zijn beschreven, nemen wij de retour niet aan en zenden wij deze terug, op kosten van de afzender.

Hoe retourneer ik een of meerdere artikelen?

  1. Ga op de webshop naar 'mijn account' en log in
    is de bestelling geplaatst 'als gast', maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres en log in
  2. Ga naar de juiste order en klik op ‘bekijken’
  3. In het overzicht van de order kun je onderaan klikken op ‘artikelen retourneren’
  4. Vul het aantal te retourneren artikelen achter het juiste product in (alles staat nu op 0, en dit wijzig je naar 1). De artikelen die je wilt houden laat je staan op 0.
  5. Vul de reden in van retourneren. Wij proberen uiteraard retourneren te voorkomen door zoveel mogelijk informatie te geven, en ook vanuit duurzaam oogpunt, dus wij ontvangen graag zo specifiek mogelijk uitleg om dit te verbeteren. Alvast dank hiervoor!
  6. Gebruik de verzendzak om de retourverzending te doen en plak het retouradres over het bestaande label. Het retouradres is: 
    Milck
    tav retouren
    De Achtkant 19
    1852 BV HEILOO
  7. Na ontvangst en goedkeuring storten wij het te ontvangen bedrag binnen 14 dagen terug op de rekening*

In het geval van stapelkorting wordt de korting aangepast en verrekend met de geretourneerde artikelen. 

*Voor sale artikelen geldt dat een bon t.w.v. het geretourneerde bedrag uitgegeven wordt.